Блог · Автоматизация
Чат-бот для бизнеса: когда нужен и сколько стоит
Бот не заменит менеджера, но снимет с него одинаковые вопросы и не потеряет обращение ночью.
Коротко: Чат-бот нужен, когда клиенты задают одни и те же вопросы или пишут в нерабочее время. Простого бота можно собрать самому на конструкторе за день. У агентств бот стоит от 80 000 до 250 000 ₽, по обзору BotHelp. У нас от 40 000 ₽.
Что такое чат-бот для бизнеса?
Это программа в мессенджере, которая отвечает клиенту по заранее заданному сценарию. Человек нажимает кнопку или пишет вопрос, бот выдаёт ответ, прайс или файл и передаёт обращение менеджеру.
Когда он нужен?
Когда нужен
Три признака, что пора
1
Одинаковые вопросы
менеджер отвечает одно и то же
- цены
- адрес и часы
- сроки
2
Пишут ночью
и в выходные
- к утру клиент ушёл
- некому ответить
3
Нужно выдать материал
без участия человека
- прайс или каталог
- чек-лист
- запись на услугу
Если обращений мало и каждое разное, бот не нужен: хватит телефона и мессенджера.
Что бот умеет, а что нет?
Возможности
Что можно поручить боту
| Задача | Справится ли бот | Примечание |
|---|---|---|
| Ответить на частый вопрос | Да | По готовому сценарию |
| Выдать прайс или файл | Да | Сразу после запроса |
| Записать на услугу | Да | Если подключить расписание |
| Ответить на нестандартный вопрос | Частично | Нужна нейросеть и проверка ответов |
| Продать сложную услугу | Нет | Передаёт разговор менеджеру |
В каком мессенджере делать?
Там, где уже пишут ваши клиенты. Мы делаем ботов для Telegram, MAX и ВКонтакте. Пример - наш собственный бот @iliakai_bot: он выдаёт презентации по услугам и чек-листы.
Сколько это стоит?
Разброс большой, потому что способов сделать бота несколько. По обзору сервиса BotHelp за апрель 2026 года цены такие.
Рынок, 2026
Сколько стоит чат-бот
У нас бот по готовому сценарию стоит от 40 000 ₽, бот с нейросетью и интеграциями - от 90 000 ₽.
Нужна ли боту нейросеть?
Не всегда. Бот с кнопками предсказуем: он скажет только то, что вы в него заложили. Бот с нейросетью отвечает на свободные вопросы, но может ошибиться в цене или сроке. Поэтому ему дают только ваши материалы и оставляют кнопку «позвать человека».
Вопросы и ответы
Можно ли сделать бота самому?
Да, простого бота с кнопками можно собрать на конструкторе за день. Сложный сценарий, интеграции и нейросеть обычно требуют специалиста.
Куда попадают обращения из бота?
Вам или менеджерам в мессенджер, а при необходимости в CRM.
Заменит ли бот менеджера?
Нет. Бот снимает одинаковые вопросы и собирает обращения, а сложные разговоры передаёт человеку.
Источники
Сведения из справки Яндекса и других источников проверены 7 октября 2026 года.